Hugo Boss ha presentato Hugo Boss XP, un'esperienza di membership omnichannel basata sull'app per i clienti del marchio.

Questo programma fonde le tradizionali caratteristiche di fidelizzazione, come i livelli e i punti, con elementi supportati dalla blockchain.

Il programma incorpora le caratteristiche iniziali di Web3 con l'obiettivo di aprire nuove opportunità di coinvolgimento dei clienti.

I membri possono raccogliere e riscattare token (NFT) attraverso i loro acquisti e altre interazioni attraverso i canali e i marchi.

Funzionano come chiavi per sbloccare prodotti esclusivi, esperienze di marca uniche e ulteriori offerte da Boss e Hugo o da partner di sponsorizzazione e cooperazione. Parte del piano è la possibilità futura per i clienti di scambiare i gettoni.

"Con il nostro nuovo programma di adesione, stiamo portando il coinvolgimento dei clienti a un nuovo livello, migliorando ed espandendo ulteriormente le interazioni con i nostri marchi. Approfondendo il rapporto con i nostri clienti, stiamo incrementando il valore della vita dei clienti e quindi avanzando nel nostro percorso di crescita redditizia", afferma Oliver Timm, Chief Sales Officer di Hugo Boss.

"Hugo Boss XP ha un approccio audace e incentrato sul cliente e si inserisce chiaramente nella nostra visione di diventare la piattaforma di moda premium tech driven leader a livello mondiale"."

La prima versione del nuovo programma di affiliazione sarà lanciata inizialmente nel Regno Unito nel mese di giugno.

L'attuale programma di fidelizzazione dei clienti, Hugo Boss Experience, sarà completamente aggiornato con l'introduzione di XP nei prossimi anni e seguiranno altri Paesi. I membri esistenti saranno trasferiti al nuovo programma.

Fonte : Retail Technology Innovation Hub / 23 maggio 2024