Hugo Boss a dévoilé Hugo Boss XP, une expérience d'adhésion omnicanale basée sur l'application client de la marque.

Ce programme mélange les caractéristiques de fidélité traditionnelles, telles que les niveaux et les points, avec des éléments pris en charge par la blockchain.

Le programme intègre les fonctionnalités Web3 initiales dans le but d'ouvrir de nouvelles opportunités d'engagement des clients.

Les membres peuvent collecter et échanger des jetons (NFT) par le biais de leurs achats et d'autres interactions à travers les canaux et les marques.

Ils agissent comme des clés pour déverrouiller des produits exclusifs, des expériences de marque uniques et d'autres offres de Boss et Hugo ou de partenaires de parrainage et de coopération. Le projet prévoit notamment la possibilité pour les clients d'échanger des jetons.

"Avec notre nouveau programme d'adhésion, nous portons l'engagement des clients à un niveau supérieur, en améliorant et en élargissant les interactions avec nos marques. En approfondissant la relation avec nos clients, nous augmentons leur valeur à vie, ce qui nous permet de poursuivre notre croissance rentable", déclare Oliver Timm, directeur des ventes chez Hugo Boss.

"Hugo Boss XP a une approche audacieuse, centrée sur le client, et s'inscrit clairement dans notre vision de devenir la première plateforme de mode haut de gamme axée sur la technologie dans le monde entier."

La première version du nouveau programme d'adhésion sera lancée au Royaume-Uni en juin.

Le programme actuel de fidélisation des clients, Hugo Boss Experience, sera entièrement modernisé par l'introduction de XP au cours des prochaines années, et d'autres pays suivront. Les membres actuels seront transférés vers le nouveau programme.

 

Source : Retail Technology Innovation Hub / 23 mai 2024

Source : Retail Technology Innovation Hub / 23 mai 2024